วิธีการเป็นผู้ฟังที่ดีอย่างแท้จริง: 18 คำแนะนำจากนักบำบัด

คุณเคยพบว่าตัวเองอยู่ไม่สุขกับโทรศัพท์หลีกเลี่ยงการสบตาหรือพยายามถามคำถามติดตามผลที่เกี่ยวข้องในระหว่างการสนทนาหรือไม่? ด้วยสิ่งรบกวนทั้งภายในและภายนอกมากมายจึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะหลงจากโฟกัส อย่างไรก็ตามนั่นไม่ได้ทำให้การขาดการฟังผู้พูดเป็นอันตรายแม้แต่น้อย หากคุณต้องการพัฒนาทักษะการฟังวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการฟังอย่างกระตือรือร้น

การฟังแบบแอคทีฟคืออะไร?

การฟังแบบแอคทีฟเป็นกระบวนการของการฟังที่มีการมีส่วนร่วมอย่างสมบูรณ์และไม่สะดุด 'แทนที่จะซักซ้อมสิ่งที่พวกเขาอาจพูดต่อไปหรือล่องลอยไปในการตัดสินผู้ฟังจะเอาใจใส่อย่างเต็มที่' นักบำบัดการแต่งงานและครอบครัวที่มีใบอนุญาต Tiana Leeds, MA, LMFT , บอก mbg.

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้พูดยังติดตามอยู่ผู้ฟังที่กระตือรือร้นจะให้การยืนยันด้วยวาจา ('uh-huh') และ ตัวชี้นำอวัจนภาษา (พยักหน้าสบตา ฯลฯ ) ไปพร้อมกัน 'คนที่มีทักษะในการฟังอย่างกระตือรือร้นจะสามารถทำได้ในบางครั้งที่ไม่ขัดจังหวะการฝึกความคิดของผู้พูด แต่จะช่วยให้พวกเขาแสดงออกอย่างเต็มที่ในสิ่งที่ต้องการพูด' ลีดส์อธิบาย

เหตุใดการฟังอย่างกระตือรือร้นจึงสำคัญ?

การฟังอย่างกระตือรือร้นสามารถช่วยให้อีกฝ่ายรู้สึกสบายใจและใส่ใจในการสนทนามากขึ้น 'วิธีการแบบนี้ส่งเสริมประสบการณ์ด้านความปลอดภัยสำหรับบุคคลอื่น' นักจิตวิทยาและผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร Joan Rosenberg, ปริญญาเอก , พูดว่า. 'และเมื่อมีคนรู้สึกปลอดภัยและเข้าใจมากขึ้นพวกเขาก็เปิดใจ'

ถึง การศึกษาปี 2555 เผยแพร่ในรูปแบบ วารสาร American Board of Family Medicine พบว่าผู้ป่วยรู้สึกได้รับการสนับสนุนและควบคุมได้มากขึ้นเมื่อแพทย์ใช้ทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้น ในขณะที่การฟังอย่างกระตือรือร้นมีความสำคัญในสภาพแวดล้อมของแพทย์ผู้ป่วย แต่ก็มีความสำคัญเช่นเดียวกับความสัมพันธ์อื่น ๆ เช่นโรแมนติกมืออาชีพครอบครัวหรือเป็นมิตร

'เมื่อใช้ในความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดการฟังอย่างกระตือรือร้นสามารถส่งเสริมความใกล้ชิดทางอารมณ์ในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น' ลีดส์กล่าว 'โดยพื้นฐานแล้วจะทำให้ผู้พูดมีพื้นที่และการปรับตัวเพื่อให้สามารถเปราะบางได้ซึ่งสามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์ทั้งในยามสงบและความขัดแย้ง'

757 นางฟ้าเบอร์รัก

ตัวอย่างทักษะการฟังที่กระตือรือร้น

เหล่านี้ 'ไมโครสกิล' หกตัวของการฟังที่ใช้งานอยู่ ถูกสร้างขึ้นโดย อัลลันไอวี่เอ็ด . เป็นแนวทางในการสอนเทคนิคการให้คำปรึกษาที่สามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวัน. ตามที่โรเซนเบิร์กกล่าวว่าองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดสองประการคือคำถามปลายเปิดและความรู้สึกสะท้อนกลับซึ่งช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและไว้วางใจมากขึ้น:

1.เข้าร่วมกับบุคคลอื่น

ขั้นตอนแรกนี้มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นกับผู้คนอย่างเป็นธรรมชาติ Rosenberg กล่าว รวมถึงการสบตาพยักหน้าโน้มตัวเข้ามาและโดยทั่วไปแสดงความสนใจในบทสนทนาผ่านอวัจนภาษา

เมื่อฟังจงใส่ใจกับคำพูดภาษากายและน้ำเสียงของพวกเขาลีดส์แนะนำ 'จากนั้นผู้ฟังสามารถถามคำถามเพื่อช่วยให้เข้าใจได้ดีขึ้นหรือแสดงความคิดเห็นเพื่อให้ผู้พูดทราบว่าข้อความของพวกเขาเกี่ยวข้องกับพวกเขา'

สอง.ถามคำถามปลายเปิด

คำถามปลายเปิดคือคำถามที่ตอบไม่ได้ว่าใช่หรือไม่ใช่ 'ใช้เทคนิคการสื่อสารมวลชนของ ใครอะไรที่ไหนอย่างไร และ เมื่อไหร่ , 'Rosenberg เขียนไว้ในหนังสือของเธอ 90 วินาทีสู่ชีวิตที่คุณรัก , แม้ว่าเธอจะตั้งข้อสังเกตว่าคุณใช้ประโยคคำถาม 'ทำไม' อย่างระมัดระวังเพราะบางครั้งพวกเขาสามารถเชิญได้ การป้องกัน .

ตัวอย่าง ได้แก่ :

• คุณมีปฏิกิริยาอย่างไรกับประสบการณ์นั้น?
• ทำไมคุณถึงคิดว่าคุณรู้สึกแบบนั้น?
• ตอนนี้คุณต้องการอะไร
• ฉันจะทำอย่างไรเพื่อให้ความสัมพันธ์ของเราดีขึ้น?

'การถามคำถามปลายเปิดและการจัดพื้นที่ให้พวกเขาได้รับคำตอบอย่างเต็มที่ช่วยให้ผู้คนสำรวจประสบการณ์ของพวกเขาได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น' Rosenberg กล่าวกับ mbg

3.สรุปข้อเท็จจริง.

หลังจากที่ผู้พูดพูดเสร็จแล้วให้ทวนคำกลับไปที่พวกเขา ไม่ว่าคุณจะถอดความสิ่งที่พวกเขาพูดหรือระบุคำต่อคำสิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณได้ซึมซับสิ่งที่พวกเขาพูดจริงๆ

นักวิจัยเรียกสิ่งนี้ว่า เอฟเฟกต์เสียงสะท้อน , 'และงานวิจัยชิ้นหนึ่งที่ตีพิมพ์ใน วารสารภาษาและจิตวิทยาสังคม พบว่าคนที่ทำได้ดีกว่าในการสร้างความน่ารักความสามัคคีและความปลอดภัย

สี่.สะท้อนความรู้สึก.

การสะท้อนความรู้สึกคือการสังเกตอารมณ์ของใครบางคนและระบุพวกเขา การตอบสนองประเภทนี้นำเสนอการตรวจสอบความถูกต้องสำหรับอารมณ์ของผู้พูดซึ่งช่วยให้พวกเขาสัมผัสได้อย่างเต็มที่ 'การสะท้อนความรู้สึกช่วยให้ใครบางคนรู้สึกว่าได้ยินและความรู้สึกที่ได้ยินช่วยให้พวกเขารู้สึกเข้าใจ' โรเซนเบิร์กกล่าวกับ mbg

36 เทวดาหมายเลข

แม้ว่าคุณอาจรู้สึกอยากจะแก้ปัญหาของพวกเขาหรือถามพวกเขาว่าพวกเขารู้สึกอย่างไร แต่ควรคำนึงถึงความรู้สึกที่สังเกตเห็นเป็นอันดับแรกเสมอโรเซนเบิร์กแนะนำ สิ่งนี้อาจดูเหมือน:

• ฉันเข้าใจว่าทำไมมันถึงน่ากลัว
• น่าตื่นเต้นมาก!
• ดูเหมือนว่าจะทำให้คุณรู้สึกเศร้า

หากคุณตั้งสมมติฐานผิดผู้พูดจะแก้ไขคุณซึ่งจะทำให้มีที่ว่างสำหรับการสนทนาและทำความเข้าใจเพิ่มเติม

5.อนุญาตให้เงียบ

หลังจากตอบสนองต่อความรู้สึกหรือน้ำเสียงของบุคคลแล้วให้หยุดชั่วคราว หลายคนจะพูดคุยต่อเพื่อหลีกเลี่ยงความเงียบที่น่าอึดอัดใจหรือเพื่อให้การสนทนาไปข้างหน้า แต่โรเซนเบิร์กบอกว่าให้รอสักครู่ 'อย่างน้อยไม่กี่วินาที' เธอกล่าว 'เพียงพอที่จะให้สัมผัสได้ เพียงพอที่จะให้คำพูดลงไป '

6.เต็มใจที่จะเผชิญหน้ากับใครบางคน

โดยใช้คำว่า การเผชิญหน้า มีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดความรู้สึกขัดแย้ง แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้นเสมอไป ในความเป็นจริงโรเซนเบิร์กกล่าวว่าการเผชิญหน้าเป็นเพียงการสังเกตหรือคำอธิบายของประสบการณ์

ตัวอย่างเช่น: 'ฉันต้องการพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับบางสิ่งที่สำคัญสำหรับฉัน แต่ทุกครั้งที่ฉันพูดถึงหัวข้อนี้หรือหัวข้อแบบนี้คุณจะทำให้ประสบการณ์ของฉันลดน้อยลงและนั่นเป็นเรื่องที่น่าเจ็บปวดจริงๆ ฉันอยากให้คุณได้ยินฉันผ่านจริงๆ '

ตามที่โรเซนเบิร์กกล่าวว่าการเผชิญหน้าควรมาจากการเป็นคนคิดบวกใจดีและมีเจตนาดีเสมอ

22 มีนาคม ราศี

แบบฝึกหัดการฟังที่กระตือรือร้น: วิธีการเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้น:

• อย่าวางแผนการตอบสนองของคุณในขณะที่ผู้พูดกำลังพูด เพียงแค่ฟัง
• ระบุอวัจนภาษาเพื่อให้ผู้พูดรู้ว่าคุณกำลังติดตาม
• หลีกเลี่ยงการมองโทรศัพท์นาฬิกาหรือสิ่งรบกวนอื่น ๆ
• มองตรงไปที่คนพูด
• หาข้อมูลภาษากายของผู้พูด.
• จดบันทึกความรู้สึก / อารมณ์ของผู้พูด
• ทำซ้ำสิ่งที่คุณได้ยินกลับไปที่ลำโพง
• ถามคำถามเพื่อความกระจ่าง
• ทำให้มีที่ว่างสำหรับความเงียบ
• อย่าขัดจังหวะลำโพง
• ระบุข้อสังเกตที่คุณทำ
• เข้าสู่การสนทนาโดยไม่ตัดสิน

บรรทัดล่างสุด

การฟังอย่างกระตือรือร้นสร้างความใกล้ชิดในความสัมพันธ์โดยการส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและไว้วางใจสำหรับผู้พูด การใช้ทักษะทั้งหกที่กล่าวมาข้างต้นตลอดจนแบบฝึกหัดการฟังที่ใช้งานอยู่สามารถช่วยให้คนที่คุณพูดรู้สึกเข้าใจมากขึ้น

ต้องการความหลงใหลในสุขภาพที่ดีเพื่อเปลี่ยนแปลงโลกหรือไม่? มาเป็นโค้ชโภชนาการเพื่อการทำงาน! ลงทะเบียนวันนี้เพื่อเข้าร่วมเวลาทำการสดที่กำลังจะมาถึงของเรา

แบ่งปันกับเพื่อนของคุณ: